{"id":1821,"date":"2025-07-17T13:08:58","date_gmt":"2025-07-17T11:08:58","guid":{"rendered":"https:\/\/kemmen.com\/declaracao-de-acessibilidade\/"},"modified":"2025-09-15T10:36:56","modified_gmt":"2025-09-15T08:36:56","slug":"declaracao-de-acessibilidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kemmen.com\/pt-pt\/declaracao-de-acessibilidade\/","title":{"rendered":"Declara\u00e7\u00e3o de acessibilidade"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#353535&#8243; custom_padding=&#8221;160px||||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;1600px&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_font=&#8221;Open Sans|700|||||||&#8221; header_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; header_font_size=&#8221;50px&#8221; header_line_height=&#8221;1.5em&#8221; header_font_size_tablet=&#8221;50px&#8221; header_font_size_phone=&#8221;39px&#8221; header_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h1>Declara\u00e7\u00e3o de acessibilidade<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;1600px&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Open Sans||||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#353535&#8243; text_font_size=&#8221;16px&#8221; link_font=&#8221;||||on||||&#8221; link_text_color=&#8221;gcid-c94150fc-98ff-4d53-88a6-80ae99fedee0&#8243; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-c94150fc-98ff-4d53-88a6-80ae99fedee0%22:%91%22link_text_color%22%93}&#8221;]<\/p>\n<p>A TPE KEMMEN S.L. comprometeu-se a tornar o seu site acess\u00edvel, em conformidade com o Real Decreto 1112\/2018, de 7 de setembro, sobre acessibilidade de sites e aplica\u00e7\u00f5es para dispositivos m\u00f3veis do setor p\u00fablico. Na TPE KEMMEN S.L., esfor\u00e7amo-nos por garantir que todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, tenham acesso ao nosso site e a todos os seus conte\u00fados e fun\u00e7\u00f5es. Para tal, implement\u00e1mos uma s\u00e9rie de medidas e estrat\u00e9gias que permitem aos utilizadores aceder ao nosso site de forma eficaz, independentemente das suas necessidades ou limita\u00e7\u00f5es.  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compromisso:<\/strong> O nosso site est\u00e1 comprometido em proporcionar acessibilidade e experi\u00eancias positivas ao utilizador para todas as pessoas.<\/li>\n<li><strong>Padr\u00f5es:<\/strong> O nosso site est\u00e1 em conformidade com os padr\u00f5es de acessibilidade web WCAG 2.1 n\u00edvel AA.<\/li>\n<li><strong>Melhoria cont\u00ednua:<\/strong> Continuaremos a melhorar a acessibilidade do nosso site e trabalharemos para resolver qualquer problema que possa surgir.<\/li>\n<li><strong>Feedback:<\/strong> Aceitamos e agradecemos qualquer feedback sobre a acessibilidade do nosso site e trabalharemos para resolver qualquer problema de acessibilidade em tempo \u00fatil.<\/li>\n<li>Tecnologias de assist\u00eancia:<strong> Se precisar de assist\u00eancia adicional para aceder ao nosso site, entre em <\/strong>contacto connosco e forneceremos as informa\u00e7\u00f5es num formato acess\u00edvel para si.<\/li>\n<li><strong>Forma\u00e7\u00e3o:<\/strong> Iremos ministrar forma\u00e7\u00e3o aos nossos funcion\u00e1rios para garantir que compreendem e cumprem esta pol\u00edtica de acessibilidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La presente declaraci\u00f3n de accesibilidad se aplica al sitio web <a href=\"https:\/\/kemmen.com\/pt-pt\/\">https:\/\/kemmen.com\/<\/a>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Open Sans||||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#353535&#8243; text_font_size=&#8221;16px&#8221; link_text_color=&#8221;gcid-68313e46-7288-442c-8626-eff0e763ccc9&#8243; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-68313e46-7288-442c-8626-eff0e763ccc9%22:%91%22link_text_color%22%93}&#8221;]<\/p>\n<p><strong>Situa\u00e7\u00e3o de conformidade<\/strong><\/p>\n<p><span>As partes que comp\u00f5em o conte\u00fado deste site cumprem as normas atualmente utilizadas para o desenvolvimento de sites e foram aplicados os crit\u00e9rios de conformidade de n\u00edvel AA das Diretrizes de Acessibilidade para Conte\u00fado Web 2.1 ou Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 para garantir a m\u00e1xima acessibilidade.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Open Sans||||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#353535&#8243; text_font_size=&#8221;16px&#8221; link_text_color=&#8221;gcid-c94150fc-98ff-4d53-88a6-80ae99fedee0&#8243; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-c94150fc-98ff-4d53-88a6-80ae99fedee0%22:%91%22link_text_color%22%93}&#8221; link_font=&#8221;||||on||||&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p><strong>Declara\u00e7\u00e3o de acessibilidade<\/strong><\/p>\n<p><span>A presente declara\u00e7\u00e3o foi preparada em 10 de julho de 2025. O m\u00e9todo utilizado para preparar a declara\u00e7\u00e3o foi uma autoavalia\u00e7\u00e3o realizada pela pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Crit\u00e9rios de acessibilidade implementados<\/strong><span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Os crit\u00e9rios de acessibilidade j\u00e1 implementados incluem, entre outros:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><span>Web design responsivo que se adapta a qualquer dispositivo.<\/span><\/li>\n<li><span>Capacidade de ampliar o conte\u00fado textual e n\u00e3o textual sem a necessidade de utilizar ferramentas t\u00e9cnicas adicionais.<\/span><\/li>\n<li><span>Alternativas de texto para imagens.<\/span><\/li>\n<li><span>Estrutura e cabe\u00e7alho claros para organizar o conte\u00fado.<\/span><\/li>\n<li><span>Op\u00e7\u00e3o para modificar e personalizar o tamanho do texto.<\/span><\/li>\n<li><span>Estrutura uniforme em todos os recursos relacionados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Esta pol\u00edtica est\u00e1 sujeita a altera\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas. Pode comunicar-se connosco, apresentar sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es, bem como informar sobre qualquer poss\u00edvel incumprimento dos requisitos de acessibilidade no nosso site e solicitar as informa\u00e7\u00f5es exclu\u00eddas. Pode contactar-nos atrav\u00e9s do n\u00famero 944 26 23 23 com o objetivo de:  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Informar sobre qualquer poss\u00edvel incumprimento por parte deste site.<\/li>\n<li>Transmitir outras dificuldades de acesso ao conte\u00fado.<\/li>\n<li>Formular qualquer outra consulta ou sugest\u00e3o de melhoria relativa \u00e0 acessibilidade do site.<\/li>\n<li><span>Pedido de informa\u00e7\u00e3o acess\u00edvel relativa a:<\/span>\n<ul>\n<li>Conte\u00fados isentos do cumprimento dos requisitos de acessibilidade por imporem uma carga desproporcionada<\/li>\n<li>Conte\u00fados exclu\u00eddos do \u00e2mbito de aplica\u00e7\u00e3o do RD 1112\/2018, conforme estabelecido no artigo 3.\u00ba, n.\u00ba 4.<span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Procedimento de comunica\u00e7\u00e3o e resposta<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Os pedidos de informa\u00e7\u00e3o acess\u00edvel e as reclama\u00e7\u00f5es ser\u00e3o apresentados e registados de acordo com os requisitos estabelecidos na Lei 39\/2015, de 1 de outubro, do Procedimento Administrativo Comum das Administra\u00e7\u00f5es P\u00fablicas.<\/p>\n<p>No caso de pedidos de informa\u00e7\u00e3o acess\u00edvel, a pessoa interessada dever\u00e1 especificar, com toda a clareza, os factos, motivos e pedido que permitam comprovar que se trata de um pedido razo\u00e1vel e leg\u00edtimo.<\/p>\n<p>As solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o acess\u00edvel e reclama\u00e7\u00f5es recebidas ser\u00e3o respondidas no prazo de vinte dias \u00fateis. O prazo poder\u00e1 ser suspenso caso seja necess\u00e1rio solicitar \u00e0 pessoa interessada que, no prazo de dez dias \u00fateis, apresente os esclarecimentos necess\u00e1rios para o correto processamento do pedido de informa\u00e7\u00e3o acess\u00edvel ou reclama\u00e7\u00e3o. Decorrido esse prazo sem que a pessoa interessada tenha apresentado os esclarecimentos oportunos, o processo continuar\u00e1 a ser tratado.  <\/p>\n<p>A resposta deve incluir as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><span>A unidade que emite a resposta.<\/span><\/li>\n<li>A decis\u00e3o que foi tomada.<\/li>\n<li>No seu caso, as informa\u00e7\u00f5es acess\u00edveis solicitadas.<\/li>\n<li>No seu caso, o prazo estimado e a unidade respons\u00e1vel pela implementa\u00e7\u00e3o das medidas para corrigir um poss\u00edvel incumprimento, caso estas n\u00e3o possam ser adotadas imediatamente.<\/li>\n<li>A unidade \u00e0 qual se pode reclamar e o procedimento pelo qual se pode fazer a reclama\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Decorrido o prazo m\u00e1ximo <span>para a resolu\u00e7\u00e3o sem que tenha sido notificada a resposta, entender-se-\u00e1 que o pedido de informa\u00e7\u00e3o acess\u00edvel n\u00e3o foi aceite ou que a reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi considerada.<\/span><\/p>\n<p><span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Procedimento de reclama\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se, ap\u00f3s ter sido apresentado um pedido de informa\u00e7\u00e3o acess\u00edvel ou uma reclama\u00e7\u00e3o, este tiver sido indeferido, n\u00e3o concordar com a decis\u00e3o tomada ou a resposta n\u00e3o cumprir os requisitos previstos no artigo 12.5, a pessoa interessada poder\u00e1 apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o para conhecer e contestar os motivos da rejei\u00e7\u00e3o, solicitar a ado\u00e7\u00e3o das medidas adequadas caso n\u00e3o concorde com a decis\u00e3o tomada ou expor as raz\u00f5es pelas quais considera que a resposta n\u00e3o cumpre os requisitos exigidos.<\/p>\n<p>Da mesma forma, poder\u00e1 ser apresentada uma reclama\u00e7\u00e3o caso tenha decorrido o prazo de vinte dias \u00fateis sem que tenha sido obtida uma resposta.<\/p>\n<p><span>Essa reclama\u00e7\u00e3o ser\u00e1 apresentada e registada de acordo com os requisitos estabelecidos na Lei 39\/2015, de 1 de outubro. Para iniciar uma reclama\u00e7\u00e3o, dirija-se \u00e0 Unidade respons\u00e1vel pela acessibilidade da TPE KEMMEN S.L. atrav\u00e9s do seguinte link: <a href=\"https:\/\/kemmen.com\/reclamaciones\/\">https:\/\/kemmen.com\/pt-pt\/reclama\u00e7\u00f5es\/<\/a> , onde <\/span><\/p>\n<p>encontrar\u00e1 o sistema de registo onde poder\u00e1 efetuar essa reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Decorrido o prazo m\u00e1ximo para resolver a reclama\u00e7\u00e3o sem que tenha sido notificada a resolu\u00e7\u00e3o da mesma, entender-se-\u00e1 que a reclama\u00e7\u00e3o foi indeferida.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Open Sans||||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#353535&#8243; text_font_size=&#8221;16px&#8221; link_text_color=&#8221;gcid-68313e46-7288-442c-8626-eff0e763ccc9&#8243; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-68313e46-7288-442c-8626-eff0e763ccc9%22:%91%22link_text_color%22%93}&#8221;]<\/p>\n<p><strong>Conte\u00fado opcional<\/strong><\/p>\n<p>Este portal foi concebido para permitir alterar o tamanho e a cor do texto, bem como o fundo da p\u00e1gina, atrav\u00e9s das op\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00e3o padr\u00e3o dos navegadores. Se desejar alterar o tamanho da letra do texto nos principais navegadores gr\u00e1ficos, utilize os seguintes menus: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Internet Explorer, Mozilla e Firefox<\/strong>: Ver&gt; Tamanho do texto<\/li>\n<li><strong>Opera:<\/strong> Ver &gt; Zoom<\/li>\n<li><strong>Safari:<\/strong> Ver &gt; Fazer o texto maior<\/li>\n<li><strong>Chrome:<\/strong> Controla a p\u00e1gina actual &gt; Tamanho do texto<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para alterar o tamanho de tudo na p\u00e1gina:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Crtl + +<\/strong> para aumentar<\/li>\n<li><strong>Crtl + \u2013<\/strong> para diminuir<\/li>\n<li><strong>Crtl + o<\/strong> para restaurar o tamanho original do texto<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si lo que quiere es anular la hoja de estilos o modificar el color del texto, puede consultar la p\u00e1gina<span> <\/span><strong>How to change text size or colors<\/strong><span> <\/span>de la WAI, que se puede leer en espa\u00f1ol en<span> <\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo cambiar el tama\u00f1o del texto o colores?<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Declara\u00e7\u00e3o de acessibilidadeA TPE KEMMEN S.L. comprometeu-se a tornar o seu site acess\u00edvel, em conformidade com o Real Decreto 1112\/2018, de 7 de setembro, sobre acessibilidade de sites e aplica\u00e7\u00f5es para dispositivos m\u00f3veis do setor p\u00fablico. 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